Ogni campagna di comunicazione dovrebbe iniziare e finire con una solida fase di ricerca. Ricercare per la comunicazione significa comprendere il mercato simbolico dove andranno a competere i messaggi, capire cosa può essere efficace in rapporto ai destinatari selezionati, valutare l'efficacia delle azioni realizzate.
Kitchen grazie a risorse interne e a collaborazioni con ricercatori professionisti, sia nell'accademia che nel mondo delle imprese, è in grado di fornire sofisticati servizi di ricerca per la comunicazione.

Communication audit

Communication audit è l'analisi di tutti i prodotti di comunicazione di un'impresa e del sistema di relazioni con i suoi pubblici. Attraverso un'attenta analisi della realtà aziendale, dei prodotti esistenti e dei suoi pubblici vengono avanzate specifiche raccomandazioni per il miglioramento della comunicazione e la riorganizzazione degli strumenti usati.

Posizionamento simbolico

Posizionamento simbolico attraverso analisi prevalentemente testuali, di stampo semiotico, viene individuata la collocazione dell'azienda in termini di comunicazione rispetto ai concorrenti del suo mercato di posizionamento. Con questo tipo di studio si può aumentare la valenza differenziante dei messaggi e individuare nuove strategie creative.

Studio dell’immagine

Lo Studio dell’immagine ha lo scopo di comparare l’immagine attesa (ossia quella voluta dall’azienda), l’immagine diffusa (quella veicolata nei prodotti di comunicazione) e quella percepita (nelle menti dei destinatari). È un approccio prezioso per individuare eventuali problemi strutturali nelle politiche di comunicazione

Analisi culturale

Analisi culturale mira a far emergere i valori, gli assunti, le rappresentazioni, per lo più taciute, alla base della vita aziendale e dei comportamenti del personale. In altre parole, consiste nello studiare la cultura di un’impresa, per fornire strumenti interpretativi al top management e alla direzione del personale.

Analisi relazioni e consultazione stakeholder

Analisi delle relazioni e consultazione degli stakeholder consiste nell’analisi, sia qualitativa che quantitativa, dello stato delle relazioni dell’azienda con i suoi diversi stakeholder. Permette di studiare il reale grado di comprensione reciproca esistente e le aspettative e percezioni degli stakeholder. Può diventare parte del bilancio sociale.

Analisi di clima

Analisi di clima è lo studio del "clima aziendale", psicologico e organizzativo, percepito dal personale. Permette di comprendere il livello di motivazione del personale, il suo riconoscimento con l'azienda, la comprensione degli obiettivi, ecc. Può essere anche integrata con lo studio della job satisfaction e del livello di burnout o stress nell'organizzazione.

Usablility testing

Usablility testing attraverso l’uso di “euristiche”, lo studio delle metriche di base del sito (logfiles), e l’esecuzione di test è possibile valutare l’effettiva fruibilità dei contenuti di un sito e avanzare suggerimenti di miglioramento.

Media coverage analyis

Media coverage analyis consiste nello studio della rassegna stampa aziendale, per individuare l'efficacia delle azioni di relazioni con i media. Permette di comprendere come l'azienda è rappresentata sui media giornalistici, su quali testate, e in che modo i messaggi chiave vengono effettivamente ripresi. Utile anche per comparare la copertura dell'azienda con quella riservata ai concorrenti.

Studio effetti ed efficacia

Studio degli effetti e dell’efficacia: queste analisi possono essere condotte sia prima del lancio (pre-test) che dopo l’esecuzione di una campagna (post-test). Servono a studiare l’effettivo ricordo, comprensione e atteggiamento stimolato dai messaggi sul pubblico di riferimento.

Per queste analisi viene adottato un mix di tecniche qualitative (interviste, focus group, analisi testuali) e quantitative (sondaggi, analisi del contenuto) e viene sempre fornito un rapporto di ricerca ricco di raccomandazioni concrete.